KX-NCS 1201

Страница для печатиПослать другуPDF-версия

KX-NCS1201 - приложение компьютерной телефонии Phone Assistant Status
•Мониторинг статуса абонентов
•Перехват вызова
•Экспорт данных в формат CVS

Описание
Приложение компьютерной телефонии Phone Assistant Status предназначено для руководителей группы операторов контакт-центра. Это дополнительная опция к приложению Phone Assistant. Данное приложение позволяет администратору контролировать работу операторов и управлять звонками с персонального компьютера.

Основные функции:
• Мониторинг статуса абонентов в режиме реального времени
• Скрытое прослушивание и внедрение в разговор
• Запись разговора для дальнейшего анализа и обучения сотрудников*
• Перехват вызова
• Экспорт данных в формат в формат CVS, для использования другими программами (например, Microsoft Excel)
• Формирование отчетов по звонкам (по последним десяти звонкам)
• Неограниченный поиск по истории звонков всех абонентов

Phone Assistant Status — полнофункциональное программное обеспечение. Минимальное количество подключенных абонентов - 1.