Какие функции должны быть реализованы в Rander в первую очередь?
Опубликовано Fedor в Пнд, 07/02/2005 - 16:35
Страница для печати
Послать другу
PDF-версия
Страница для печатиПослать другуPDF-версияБолее подробное описание
2% (1 голос)
Организация контактов в иерархическое дерево
2% (1 голос)
Запись своих разговоров через голосовой модем
10% (6 голосов)
Поддержка других типов АТС
2% (1 голос)
Локализации на иностранные языки
2% (1 голос)
Экспорт контактов
2% (1 голос)
Интерфейс для изменения настроек сервера
0% (0 голосов)
Получение информации SMDR одновременно с работой Rander
21% (13 голосов)
Наблюдение
7% (4 голоса)
Чёрный список
7% (4 голоса)
Web-интерфейс для доступа к базам контактов и звонков
5% (3 голоса)
Поиск по любым полям в базе контактов
5% (3 голоса)
Утилита управления серверной частью
3% (2 голоса)
Полировка интерфейса
5% (3 голоса)
Горячие клавиши для быстрого доступа к основным функциям
3% (2 голоса)
Автообновление клиентов
3% (2 голоса)
Анализ журнала звонков, генерация отчётов
16% (10 голосов)
Фильтрация клиентов по ip-адресам
3% (2 голоса)
Сортировка контактов, журналов
2% (1 голос)
Использование групп абонентов
2% (1 голос)
Всего голосов: 61
»
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
- Страница для печати
- Послать другу
- PDF-версия
Паралельный звонок
Нужно реализовать такую функцию чтобы при поднятии трубки на определённом внутреннем номере раздовался звонок на другом заранее указанном. Будет полезно для CallMonitor.
Panasonic Call Monitor
причем тут Panasonic Call Monitor я не знаю, или что Вы вообще имели ввиду, а функция такая есть - горячая линия называется, на панели старт включается
Объясняю на
Объясняю на пальцах: например мне надо записать разовор на линии 111 когда поступает звонок на неё мне нужно чтобы он поступал и ко мне чтобы я знал что на линии 111 будет разговор после чего я набираю номер 111 нажимаю 5 и слушаю либо сразу записываю.
Call monitor
о каком Call monitor идет речь, я понял, но можно еще на пальцах: что значит Вы (какой номер) и как Вы писать (чем) хотите, может есть готовое решение. Короче всю задачу по порядку
Записывать без
Записывать без разницы на что, не обязательно и в автоматическом режиме можно и на диктофон в ручную не в этом суть, а в том что мне нужно знать когда абонент поднял трубку. Сейчас приходится постоянно мониторить АТС через программу, а мне нужно чтобы если на номере 111 подняли трубку то на номере 222 должен раздатся звонок оповещающий о том что на номере 111 подняли трубку и можно его прослушать вот и всё.
Rander Rancom
есть Rancom у нас, можете его использовать в своем приложении - примеры подключения есть, смысл такой: когда начинает звинеть определенный телефон, rancom посылает Вашему приложению сигнал, в Вашем приложении Вы можете делать что-угодно например послать на компьютер подслушивающего сообщение echo или еще что-то.
Только как-то это не системно, поставьте систему записи и не парьтесь, а скоро (лето) мы записывать из rander будем
Скажите а каким
Скажите а каким образом будет реализована возможность записывать через rander.
В новой версии
В новой версии Rander появилась утилита Rander-SMDR, которая предназначена для сбора информации из буфера SMDR АТС и сохранения ее в текстовом файле, пригодном для импортирования в любую программу тарификации. Подробнее можете познакомиться на сайте http://randersoft.com
Я знаю.А каким
Я знаю.
А каким образом будет реализована возможность записи голоса через Rander?
P.S Копи-пастеров не по теме просьба не беспокоить.
Пожелания )
все здорово, все замечательно )
но..
1. действительно контакты: внутренние хотелось бы, чтоб брались со станции, т.е. у меня все EXT подписанны, например "101: Иван Иванов", потом внешние контакты вроде дерева ? )
2. SMDR статистика, ессно....отчеты\отчеты\отчеты....
3. CRM хотелось бы.... причем с 1С, наверное ))....с интеграцией с пунктом 2 (т.е. вот тут мы клиентам названивали....а тут вот домой\подружке\мужу\маме звонили)
4. Возможность действительно управлять станцией (возможности трансферить звонки и т.д. на сегодняшний день как то кривенько фунциклируют, честно говоря)....
5. наверное не выйдет через USB... запись на сервере тел переговоров по требованию\по расписанию\ по определенному EXT\CO...а вдруг! по Caller ID\набранному номеру ? )
Пояснения
Наблюдение - оператор составляет список интересующих номеров, при появлении звонка с участием одного из них у оператора всплывает уведомление.
Чёрный список - оператор составляет список запретных номеров, любые входящие звонки с них мгновенно разъединяются.
Утилита управления серверной частью - запуск, остановка сервиса, проверка статуса.
Автообновление клиентов - если клиентская часть при подключении к серверу видит, что сервер обновился, автоматически с сервера скачивается обновлённая клиентская часть, устанавливается, запускается. Нужно для того чтобы при каждом обновлении не приходилось обходить все клиентские места. Существует решение этой проблемы с обновлением из автозагрузки, есть в описании к программе. Голосуйте за этот вариант, если это решение вас не устраивает, хочется более автоматизированного обновления.
Фильтрация клиентов по ip-адресам - на сервере настраивается список ip-адресов, подключения с которых будет принимать сервер. Подключения с других адресов будут отклоняться. Нужно для того, чтобы программой пользовались лишь некоторые сотрудники предприятия.
Если у вас есть свои предложения - пишите их в комментарии, добавлю в список вариантов ответа.
разделить
разделить консоль по группам абонентов, при большой ёмкости станции
это будет удобней
Группы
Добавить фильтр выбора из выпадающего меню групп пользователей, контакты хранятся в таблицах БД - придется менять структуру, для тех у кого уже стоит рандер со старыми контактами придется каждому контакту назначать группу.
Интересная
Интересная программа. Хотелось бы иметь возможность создавать группы пользователей в контактах, например: бухгалтерия, юристы. Если это все будет многоуровневым деревом, это будет вообще круто.
Предполагается
Предполагается что поиск производится не по дереву, а быстро по первым символам контакта. В этом случае деревья не нужны. Предполагается что вы знакомы с контактом. Что чаще всего и бывает при работе с клиентами. Конечно, если это какая то большая корпоративная база или что-то вроде справочника желтые страницы тогда да, нужно дерево, структуризация и т.д. Многие этого хотят, но мне кажется что это следствие инертности мышления. Во всех продуктах это есть, значит и здесь должно быть. Мы работаем с Рандером уже 2 года. Еще ни разу мне не захотелось увидеть дерево контактов, а хотелось что бы он быстренько выдал мне список абонентов и чтобы быстренько кликнуть по нужному номеру абонента, чтобы уже номер набирался. Как вы думаете?
С другой стороны если у Вас есть большой клиент, крупная корпорация с разветвленной структурой, тогда может и полезно было бы иметь дерево.
Но все равно я телефон то ищу по фамилии или по имени, или по каким то знакомым мне данным. Зачем мне дерево я не представляю.
Попробуйте покритиковать мой подход. Наверно я в чем то не прав?
Конечно прав,
Конечно прав, но только когда пользуешься справочником единолично.
Хоть у меня и небольшая контора (менее 100 человек), но.....
Нафига мне сразу видеть все контакты чужих отделов, например, бухгалтерские?
Главное, чтобы дерево (на худой конец группы - через комбобокс) всегда помнило, в каком виде оно находится и не сбрасывалось.
Как я понял, Вам
Как я понял, Вам нужно не собственно дерево поиска, а чтобы не видно было все контакты подряд. В этом случае сделайте окно контактов поменьше и не обращайте на этот список внимания. Вам ведь нужен только выпадающий список контексного поиска. Не так ли?